Памятка Заказчику
С известного времени в нашей стране появились рыночные отношения. Теперь главный - покупатель. Он диктует правила, он платит за все и заказывает только то, что ему хочется и как ему нравится. Вроде бы правильно, все так и должно быть. Но, увы, не все так гладко. У некоторых заказчиков ремонта даже небольшие деньги создают иллюзию, что за них можно сделать и купить абсолютно все, не задумываясь о последствиях. О соблюдении строительных технологий при таком варианте не может быть и речи. Для нас в этой ситуации главное – качество выполненных работ. Хозяин желает потратить как можно меньше денег и получить отличный результат. Но ведь большинство из нас знает, что «бесплатный сыр бывает только в мышеловке». Не стоит так легкомысленно подходить к ремонту. О конечном результате необходимо думать сразу и прислушиваться к мнению подрядчика, иначе последствия ремонта могут привести к тому, что останется только «кусать локти».
Общение с частными мастерами фирмами, занимающимися ремонтом, начинается с того, что к вам, как к потенциальному заказчику приезжает специалист для осмотра квартиры и короткой беседы, а через несколько минут, озвучивают « примерную цифру» стоимости будущего ремонта. На первый взгляд - очень удобно. Но, как показывает практика, эта «цифра» в последовательности меняется в большую или меньшую сторону. Планировать расходы в такой ситуации просто невозможно. И если Вы не имеете машину для печатания денег, и Вам не все равно, сколько стоит ремонт, и не готовы платит столько, сколько будут «клянчить» строители, то такой вариант явно Вам не подходит. Это одна из причин, по которой ремонт превращается в кошмар и бесконтрольное растранжиривание денег. Не провоцируйте обман сразу, тогда ремонт пройдет легко и безболезненно и единственной эмоцией от ремонта будет радость новоселья и наслаждение новым, комфортным домом. Поэтому не стоит главным критерием выбора делать ту самую «цифру», названную одним из кандидатов в подрядчики. Гораздо важнее не итоговая стоимость, а подробное изучение сметной документации и анализ перечисленных работ, которые входят в эту стоимость. И уже на основании этого нужно окончательно определяться с выбором.
Дело в том, что окончательная и точная смета может быть составлена только после тщательного обследования состояния квартиры и, конечно, только после того, как будет выполнен и согласован проект будущего ремонта. На все это обычно уходит не меньше месяца. Понятно, что проводить такой объем работ для заказчика, который, к тому же еще и не определился в выборе подрядчика, без гарантии оплаты не будет никто, да и заказчики не хотят столько ждать. Отсюда начинаются неприятные моменты, из-за которых сформировано мнение, что ремонт - хуже пожара. Позвольте не согласится. Трудность состоит только в том, что заказчики часто недооценивают значение подготовительного этапа, а большинство выполняемых работ придумывается и додумывается в процессе ремонта, из-за чего постоянно в течение ремонта меняются виды работ, а следовательно, и их стоимость. Для этого требуется много времени, чтобы обсудить и зафиксировать изменения работ. Иногда приходится переделывать уже сделанное, что очень нагружает как подрядчика, так и заказчика, да и затягивается срок сдачи готовой квартиры. А подрядчикам зачастую приходится идти на поводу, чтобы не потерять заказ, если конечно не удается убедить заказчика в вышесказанном. По опыту, большинство заказчиков не хотят ждать, а желают поскорее приступить к ремонту, а в итоге теряют гораздо больше времени.
Для того, чтобы минимизировать эти проблемы, мы действуем следующим образом: к Вам приезжает специалист-сметчик, снимает размеры, подробно осматривает помещение, в котором необходим ремонт. Далее происходит обсуждение желаний и возможностей потенциального заказчика, а также предложение и рекомендации на основании обсуждения. После этого, в течении 1-3 дней, составляется подробная, детализированная смета предполагаемых работ, исходя из соблюдения всех существующих технологических процессов и приведения помещения в вид, соответствующий самым высоким требованиям. После этого происходит изучение, обсуждение и при необходимости корректировка сметы. Вы можете, как убрать, так и добавить любые работы, исходя из Ваших требований и возможностей, но только в том случае, если это не нарушает технологический процесс. После согласования фиксируется окончательный вариант сметы. Можете быть уверены, что стоимость работ, заявленная в этой смете, не изменится без Вашего желания. Если Вы желаете добавить какие - либо работы, или изменить на более дорогие, то стоимость вырастет. Если откажетесь или измените на более дешевые работы, тогда снизится. Как правило, это случается, но незначительно, если Вы изначально внимательно подошли к тому, что хотите получить на выходе. Так что поверьте, далеко не все зависит от подрядчика и не стоит его обвинять во всех смертных грехах, если Вы сами не организованно подошли к ремонту Вашей квартиры.
Существуют три простых правила, благодаря которым любых проблем с ремонтом можно избежать:
1.Поручайте выполнение работ профессионалам, четко обсудив окончательный результат ремонта перед началом работ.
2.Доверяйте этим профессионалам и уважайте их мнение. Если доверия и взаимоуважения с подрядчиком нет, лучше расстаньтесь с ним сразу и по мирному...
3. Не экономьте на качестве и несоблюдении технологии работ, а если не хватает денег, то лучше перенесите ремонт на более позднее время или сделайте частичный ремонт.
Как Вы уже поняли, очень многое в ремонте зависит именно от заказчика.
Наиболее характерные ошибки заказчиков
По специфике работы часто приходится общаться с людьми, уже сделавшими ремонт, и зачастую в личных беседах они признают, что по ряду причин (по незнанию, по совету друзей и т.д.) сами не раз принимали решения, не самым лучшим образом повлиявшие на ход ремонта. И если бы можно было повернуть время вспять, то некоторых неприятных вещей и лишних растрат можно было бы избежать. А если собрать все их высказывания воедино, то оказывается, что одни и те же ошибки повторяются из ремонта в ремонт, как под копирку (за редким исключением).
Как не сделать стандартных ошибок и сохранить свои нервы и деньги?
1.Недооценка подготовительного этапа.
Успех ремонта закладывается уже на стадии подготовки. Это в первую очередь четкое осознание того, что Вы хотите получить на выходе. Желательно наличие дизайн- проекта или хотя бы четкого представления о будущем интерьере, размещении мебели, компьютера и телевизора, стиральной машины и мойки. Все это необходимо определить сразу, так как проведение или перенос электрических и сантехнических коммуникаций - это то с чего начинается любой ремонт. Без этого невозможно составить полноценную смету, а значит точно определить, во что обойдется ремонт и сколько будет длиться. Очень важно и подкрепление задуманного финансами. Самые великие мечты зачастую разбиваются о горькую правду жизни из-за того, что просто не хватает денег на реализацию задуманных планов.
2.Неудачный выбор подрядчика.
При выборе подрядчика прежде всего превалирует вопрос цены. Увы, синдром «халявы» продолжает бродить по просторам нашей страны. Многие думают, хоть весь город переверну, но найду человека, который за десять рублей сделает работу, за которую другим платят сотни. И при всем при этом он будет отличным специалистом и порядочным непьющим человеком. Смешно? Что-то не очень, если учитывать, что речь идет о ремонте именно Вашей квартиры. Может, хоть в этом случае пора понять, что на любую работу есть среднерыночная цена, и если Вам предлагают сделать ее за полцены, значит под этим скрывается какой-нибудь подвох.
Кроме цены следует обращать внимание и на другие параметры: опыт работы, рекомендации, сделанные объекты, гарантии качества, универсальность и т.д.
3.Участие хозяина в ремонте.
Если ремонт делается для Вас и под Вас, то Ваше участие необходимо. И самое главное, что от Вас требуется - своевременное и правильное принятие решений. Задача строителей, дизайнера, проектировщика - выдать какие-то наметки, предложить варианты. Но самое важное и самое, наверное, трудное - сделать правильный и своевременный выбор. Поверьте на слово, что очень многие стройки теряют темп или вообще замирают, в ожидании, пока хозяева скажут «а» или «б», чтобы не делать лишнюю или ненужную работу.
4.Оформление отношений с подрядчиком.
Удивительные вещи порой уживаются в нашем человеке. С одной стороны, «никому не верю», а с другой - очень многие ремонты делаются под честное слово, без заключения пусть и формальных, но договоров, без смет, без фиксирования полученных сумм (куда? на что?). Неудивительно, что очень часто по окончании ремонта обе стороны не могут свести концы с концами, причем каждая сторона на сто процентов уверена в своей правоте. А правды не найдешь - все ведь на веру, все на словах. Поэтому обязательно требуйте от подрядчика отчет за все потраченные деньги на материалы, а также фиксируйте каждую выплату, внесенную за работу. И тогда таких проблем не возникнет, а Вы не станете жертвой нечестных и некомпетентных строителей или мошенников. Но лучше всего обратиться в ремонтно-строительную фирму, заключить договор и таких проблем однозначно не возникнет.
